Chez Lucky Elf Casino, notre ambition est de rendre votre expérience de jeu plaisante et captivante, tout en promouvant le jeu responsable: nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en toute conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludomanie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, une difficulté à limiter l’argent ou le temps consacré aux activités de jeu, et qui peut entraîner des conséquences néfastes non seulement pour le joueur, mais aussi pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. En pratique, chaque joueur a la possibilité de:
- Choisir de suspendre son activité de jeu pour une durée déterminée.
- Définir une limite sur le montant pouvant être déposé selon une périodicité quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Une demande de diminution d’une limite de dépôt ou de mise en pause du compte sera prise en compte immédiatement à sa réception. En revanche, toute requête visant à augmenter une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de noter que notre personnel ne peut intervenir sur ces limites: elles ne peuvent être modifiées ou levées que par le joueur lui-même.
En cas de doute, pensez à vous poser les questions suivantes :
- Ai-je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans succès ?
- Est-ce que je mise de plus en plus d’argent pour ressentir la même excitation ?
- Cache-je à mes proches le fait que je joue de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation importante dans votre entourage ?
Si la majorité de vos réponses sont Oui, il est grand temps d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de demander de l’aide — ce n’est pas un aveu de faiblesse, mais bien une marque de courage et de lucidité.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez aborder des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un soutien adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
